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    專欄《100點創新設計方法》系列 —— 冷眼旁觀 Take a hard look

    2020-12-11  25857

    格物者專欄 《100點創新設計方法》系列

    冷眼旁觀

    Take a hard look

    怎么做:深入到你所需要的環境中,觀察在這個環境中的人們的活動規律。

    為什么這么做:可以真實有效的觀察到人們的各種活動,而不是經過大腦深刻思考過的并用辭藻華麗的語言描述出來的。

    通過設計師身臨其境的觀察,讓大家了解多種環境下的人們不同的生活規律。

    設計師的第一課是觀察!

    探究人的心里是件很神秘的事情,站在設計師的角度來探知用戶的心里,讓我們的用戶從設計中收益,事實告訴我們,要想有好的用戶體驗完全取決于你對用戶的了解。

    他們是如何思考的,如何行動的,又如何促使他們一步一步的使用產品的,他們最在意的東西是什么,會犯哪些錯等等。

    今天我們就這一個點來跟大家聊一聊。

    用戶在使用一款產品的過程中,同時需要大腦思考(認知),眼睛瀏覽(視覺),手進行操作(行動)。這人機工程學里,這些統稱為負荷。理論上,你可以承受這三類負荷:認知負荷,視覺負荷,行動負荷。但不同的負荷使用的腦力資源也是不同的。如果讓用戶思考、記憶或心算,他們的腦力資源就會耗費的更多。所以,負荷所花費的資源從多到少的排列:1、認知負荷2、視覺負荷3、行動負荷。所以,我們在設計產品的時候,多兩步行動比讓用戶去思考或記憶的設計更有用。但也有增加負荷的,最好的例子就是游戲,游戲是通過增加大量的視覺負荷來吸引用戶的,同時還有行動負荷。

    所以,評估一個現有產品的負荷,看看能否通過減少負荷讓他變的更容易易用。設計產品時,讓用戶思考或記憶的認知負荷會耗費更多的腦力資源,可以通過增加視覺負荷或行動負荷來減少認知負荷。

    何志森先生所倡導的M apping,是引導設計師摒棄觀測時的宏大尺度,用角色代入的方式去理解平凡人群對于空間的使用需求,從而“看見”特定空間中那些不為人知的關系、故事、行為和軌跡,最終完成有靈魂、接地氣的設計。

    換句話說,這個“較小的尺度”,其實就是人的尺度。有的人按照興趣研究了濕地公園的蝸牛;有的研究流浪狗,匍匐在地上去感受流浪狗的視線。

    設計師的“同理心”,其實是種情懷,是“觀察生活”、“觀察他人的需求”。這是設計師理應具備的能力。畢竟,我們并非只服務于為設計買單的甲方,而需要洞察設計的真正使用者是誰,并努力平衡所有相關者的利益。

    設計師應該常常保持著“好奇的心”去看世界,充滿激情地表達著自己的設計觀點,理性地分析客觀條件,如夢般幻想無限的未來!

    好設計其實充滿生活,是日常用品,不像我們為了比賽才出的“設計”,為了商業才抄襲的“設計”。

    但凡從事一個行業,首先要具備的就是能從事這個行業的素質和天賦,藝術尤其如此,工科腦力記憶力好硬背一些也能對付,藝術生沒天賦的話就只能做流水線工人了。所謂天賦,多少從小可以看出,喜歡觀察,喜歡自然,喜歡涂涂畫畫……看到一片云彩可以想象成不同動物,看到超市貨架可以想象出卡通形象……至少能有這樣天馬行空的想象力,再去鍛煉變想象力為生產力的動手能力,才是學習的要務。

    所謂藝術觀察,試試用平時不一樣的眼光去看待每一件事物,發現有趣的地方,并思考不同的組合,同時也能讓自己的生活變的有意思,希望設計師們能跳出固化的思維,多發散一些。

    我作為一名產品設計師最關注的是產品設計師深澤直人,他的優秀作品很多,但最令我撥云見日的作品是他的茶葉包設計。如何讓初窺門徑的新人也能泡出好茶?在包裝上寫沖泡方法?但這樣只會使原本簡單的事情變得更復雜。深澤直人的設計是這樣的:茶包的另一端是一個塑料圓環,圓環的顏色是經過考慮的,當茶水沖泡到圓環上的顏色時就是這杯茶的最佳飲用時間?!癛E-DESIGN”的原意為“再設計”,在市面上已有的設計中再次設計,這個設計將標簽設計成圓環,用簡單視覺效果來表達繁瑣的文字,化繁為簡,畫龍點睛。大部分人都不喜歡看“說明書”,如何讓使用者方便、舒服,這是吾輩設計師前進的方向。

    “設計就是將丑陋笨拙的科技藏起來,將其美好的一面呈現出來?!标惾藟廴缡钦f,必須在解決消費者需求的同時,不能造成新的問題,不能給予新的負擔,符合使用場景的需求。 消費升級代表著一種進化而非只是進步,學習設計的最終目的是服務于人們的生活,這是最核心的需求點。對于一件設計出來的產品而言,無非就是材料、結構、造型,三者形成的產品還要產生與人、與使用者之間的交流對話。

    設計師是如何思考問題的呢?設計師關注用戶,以用戶為中心。設計師關心用戶如何觀察和使用事物,關注他們使用的時候有怎樣的心理感受,關注他們有怎樣的生活形態和生活方式,這就是設計師的“冷眼旁觀”。


    專欄作家

    許方雷

    格物者創始人

    “格物”精神倡導者,推究事物原理

    近年來,探索“創業”與“創意”,文化與商業融合。設計作品多次獲得日本、中國大陸及中國臺灣等國內外設計獎項。作為中國設計平臺聯盟發起人之一,致力于推動中國原創設計產業,專注“工業設計”。

    《100點創新設計方法》,是格物者通過案例總結和方法歸納,總結出的100個設計小方法,新華出版社出版,是一本方便攜帶的口袋書,讓你在路上,在閑暇時,利用瑣碎的時間來品味的方法創意書籍,可以直接應用到你的創意工作中,隨意翻開一頁,都是一個方法,讓你俘獲靈感,100點創意妙招,我們送你啦!

    ISBN:978-7-5166-1195-1

    中國版本圖書館CIP數據核字(2014)第210136號

    專欄內容刊發在國家知識產權局主管《創意世界》雜志期刊,未經授權,請勿轉載


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